池袋で働く 未経験から始めるコールセンター管理

【コールセンター管理スタッフ（池袋／契約社員）】未経験歓迎★完全週休2日制

募集要項

雇用形態詳細	契約社員
職種詳細	ユーザーサポート・ヘルプデスク
給与	社会保険完備 交通費（月2万円まで）※2万円以上～4万円までは超過分を会社側と折半 昇給年1回（4月） 定期健康診断 休憩スペースあり パソコン貸与 オフィス内禁煙 個人ロッカー 加湿器・空気清浄機設置 コロナウイルス対策としてアルコール・パーテーション・うがい薬を設置 ※正社員登用後は賞与年2回（6月・12月）
交通費	交通費（月2万円まで）※2万円以上～4万円までは超過分を会社側と折半
仕事内容	当社はコールセンター・BPO委託企業です。 今回はコールセンターの夕勤帯の管理スタッフを増員募集することとなりました！ 業種・社会人経験、ブランク、前職の雇用形態、学歴、転職回数は問いません。アパレルスタッフ・居酒屋の店員・セラピストといった様々な経歴を持つ先輩社員が多数活躍中。 池袋センターは、小さくまとまったセンターのため、分からないことはすぐに先輩に聞くことができる環境です。 【仕事内容】 ・アルバイトスタッフの採用面接、研修 ・お客様からの電話対応 ・勤怠管理 ・データ管理、作成 【具体的には……】 ・アルバイトスタッフの採用と勤怠管理 ・実際にお客様（エンドユーザー）からの電話に対応。 ・通話データの確認やマニュアル作成といったデータ管理や作成 「困っている人の役に立ちたい」「みんなをサポートする仕事がしたい」「社会人として様々なスキル・経験・知識を身に着けたい」「色々なことに挑戦したい」と思っている方にピッタリです。 【1日の流れ（例）】 14：00　出社・シフト確認 ▼ 14：10　メール・社内チャットツールの確認、 　　　 オペレーションフォローなど ▼ 17：00　休憩1時間 ▼ 18：00　日勤帯からの業務引継ぎ ▼ 18：10　 オペレーションフォロー、通話データ作成、マニュアル見直し ▼ 22：50　夜勤帯へ引継ぎ、日報送信、回線の開閉チェック ▼ 23：00　退社 【電話対応ってどんな内容？】 ＜トーク例＞ ・「〇〇という商品を注文したい」という受注受付。 ・「コーヒーマシンが壊れてしまった」「自販機でお茶を買ったらお釣りが出ない」といったお困りごとの一次受付。 ・「家の鍵を紛失した」「水が出ない」といった住宅設備に関するお問い合わせに対応。 【入社後の流れ】 入社日：手続き関係と初期研修（座学） ～3ヶ月：お客様（エンドユーザー）からの電話に対応 ～6ヶ月：アルバイトスタッフの採用・研修・シフト作成 ～1年：データ作成、マニュアルの更新 1人1人の成長スピードに合わせて研修や引継ぎを実施します。
勤務時間	13：00～23：00のシフト制
休日・休暇	応相談,慶弔,有給産前・産後休暇（取得実績あり） 育児休暇 特別休暇
休憩時間	休憩1時間
応募資格	・コールセンター経験 ・リーダー経験、他の人をまとめていたしていた経験 ・営業 など、今までの経験を活かしつつ、新たにスキルアップを目指せます！ 【求める人物像】 ・人の役に立つ仕事につきたい方 ・好奇心と向上心を持って取り組める方 ・幅広い知識・経験・スキルを身に着けたい方 ・人とコミュニケーションを取ることが好きな方 ・プライベートも重視したい方
求める人材

所在地・アクセス

勤務先	東京都豊島区南池袋
所在地	東京都豊島区南池袋
アクセス	豊島区南池袋 交通費・交通機関など：交通費（月2万円まで）※2万円以上～4万円までは超過分を会社側と折半 最寄駅：

応募方法

担当者	広島本社　久米　洋之
お問い合わせ番号	082-567-8844